レストランでひどいサービスを受けた2人。テーブルに置かれたレシートを見た店員が言葉を失くす。。。。

衝撃, 話題

アメリカ・アイオワ州に暮らす、

マッケンジーとスティーブンのシュルツ夫妻。

ある晩、食事に出かけたご夫妻は、

レストランのひどいサービスに

少々驚いてしまったようです。

注文してから食事が出てくるのになんと

1時間以上もかかっていたのだとか。

周りの客たちはご立腹な様子。

その大半は、料理が出てくるのを待たずして

店を出て行ってしまいました。

しかしシュルツ夫妻は、食事を済ませた後に

テーブルに100ドルのチップを残していったというのです。

こんな状況下で一体なぜそんなにも

多くのチップを置いていったのでしょうか。

それにはちゃんとした夫妻なりの理由があったのです。

こちらがその理由が書かれたSNSへの投稿文です。

「今日のレストランのサービスは本当に最悪だった。

水が出てくるのに20分、

前菜が出てくるのに40分、

メインには1時間もかかった。

周りにいる客たちは、レストランを馬鹿に

するようなことを言ったり、口々に

サービスの悪さに文句を言っていた。

本当にその日のサービスは最悪だったけど、

その原因はウェイターの質ではなくて、

人数の少なさにあることは明らかだったわ。

ウェイターの男の子は、走り回りながら

嫌な顔ひとつ見せることはなかったのに。

しばらく私たちが観察していて気が付いたのは、

彼が1人で12テーブルの接客とバーを担当してたということ。

1人でこなすのにはとてもじゃないけど

無理な仕事量だったわ。

私はスティーブンに

『私たちもこんな感じだったわよね』って言った。

ウェイター・ウェイトレス時代の

自分たちを思い出していたの。

戻りたいと思わない、全く好きな仕事ではないのに、

チップ欲しさに続けていたことも思い出した。

だから私とスティーブンは、その夜きっと

チップを貰えないだろう彼に、

いいことをしてあげようと考えたの。

彼の反応を見る前に店を後にしたし、

みんなに褒めてもらおうという気持ちで

この投稿を書いている訳じゃない。

ただ、状況を判断する前に、全体を理解することを

忘れないで欲しい。そうみんなに伝えたかったの。

そしていつも、必ず、自分の原点を思い出すようにして欲しい。」

素敵な心遣いですね。

自分たちも周りの客と同じような

思いをしたにも関わらず、まず相手の立場に

立って物事を考えられることに

人としての器の大きさを感じられます。

このシュルツ夫妻が語っていたことは、

今までに飲食業を経験してきた方ならば

よく理解が出来る事なのではないでしょうか。

おそらく飲食業などを一度でも経験した方ならば、

この日のお店のような状況に遭遇した際に

まずお店の規模とそれに対しての店員の数、

そして現状に目がいくのではないのかと思います。

その上で、明らかに店員の数が足りている場合は

怒れてくるのかもしれませんが、店員が先ほどの

話の中でのように明らかにキャパオーバーを

している場合は、きっと怒る気持ちも薄れ

シュルツ夫妻のように、相手を気遣う気持ちも

生まれてくるのではないかと思います。

シュルツ夫妻が語るように、このような状況に

遭遇した場合でもまずは全体の状況をみて、

相手の立場に立ってみるのも必要なことなのではないでしょうか。